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广州你的应答服务符合HIPAA标准吗?如果没有,你就有危险

发布时间:2022-05-23 09:21:13 人气:455 来源:飞鹰客服外包

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如果你是医疗保健提供者或专家,你对HIPAA很熟悉。你必须是;自1996年以来,《医疗保险可移植性和责任法案》在保护患者信息方面做了大量工作,尤其是随着数字记录保存和EHR系统的兴起。如果你的做法不符合HIPAA的规定,你最多只能面临信誉损失,最坏的情况下会面临严重的法律后果。因此,你的执业必须符合HIPAA的法律规定。但是你的应答服务呢?如果你想让你的电话像业务的延伸一样处理,你的服务需要保护患者隐私。

患者隐私对您的应答服务的重要性说到应答服务,您有很多选择。然而,这些服务中的大多数都是外包到海外的,音质很差,并创造了负面和令人沮丧的客户体验。此外,这些应答服务不符合HIPAA:他们的中心没有隐私屏幕,他们的电话应答团队没有经过行业培训,他们不确定如何处理紧急调度等关键情况。

为什么你需要一个符合HIPAA标准的应答服务?无论你的患者是打电话到Nexa还是在你的物理办公室,他们都需要得到保护。这就是为什么NexaMedical提供符合HIPAA标准的电话应答,以及安全的短信和电子邮件。我们确保您的患者在您的诊所获得与他们本人相同的隐私和关怀。“NexaMedical在最初的90天里超出了我们的预期,”一家大型家庭医疗机构的副总裁说。“我们主要依靠Nexa的一线员工直接接听电话,但在管理上,我们依靠日常日志和安全消息。”我们的NexaMedical接听专家处理您的电话,已经接受了超过85小时的行业培训。我们处理您的电话是您业务的真正延伸。

是什么让Nexa与众不同?Nexa已经在北美接听电话超过35年了。随着我们扩大服务范围,我们成为越来越多医疗客户的电话应答解决方案。我们有超过1000名医疗客户,客户包括大型医院、小型家庭诊所、脊椎治疗师、牙医、癌症专家等。NexaMedical是全天候虚拟接待员领域的行业,这是有原因的。我们经过行业培训的团队是您实践的真正延伸。我们35年以上为各种规模的医疗客户接听电话的经验,确保我们以快速、准确和敏感的方式处理您的电话。我们随时待命为您服务。请立即联系我们的客户专家,了解NexaMedical如何为您的业务带来改变。

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