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广州好的客服外包公司应该具备的几点要求

发布时间:2021-05-26 14:40:52 人气:20274 来源:飞鹰客服外包

广州外包服务项目

       越来越多的企业会选择广州客服外包,来分担企业的业务,企业有更多的时间去提升核心的业务,专业的事交给专业的人去做,虽然客户服务外包现在正接近一个更加成熟的状态,但由于当前市场条件的影响,不可避免地会出现质量上的差异。那么怎么才能选一个靠谱的广州广州客服外包公司呢?

       1、虽然有固定的办公空间但是不告诉客户公司位置,不敢让客户去自己公司看的客服外包公司,也一定是有欺诈成分的公司,只要缺乏足够的办公环境和技术实力,做出的承诺只能变成不切实际的空话。

       2、 客服人员的平均素质和专业水平,是否支持多语言服务,是否具备销售、研究、服务等综合技能。

       3、 作为一家专业的客服外包公司是否有技术支持,客服中心系统是否支持灵活配置和二次开发,能否根据业务发展提供扩展和升级功能。

       4、 管理系统是否有规范的管理体系和领先的运营模式。

       5、 现有客户案例的级别和数量,你相信客服外包没有几个“客户案例”和“没有行业领先客户”的外包公司的实力吗?

      6、 具有合同效力的签约制度保障双方利益。


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